تفاجأ عدد كبير من زبناء البنك الشعبي، يوم السبت 31 ماي 2025، بظهور أرصدتهم المالية على التطبيق الهاتفي للبنك بقيمة “0 درهم”، ما تسبب في حالة من القلق والارتباك في صفوف المستخدمين.
وأفاد متضررون أن هذا الخلل طال حسابات متعددة، حيث بدت جميع الأرصدة وكأنها قد سُحبت بالكامل، دون أي إشعار أو توضيح مسبق من المؤسسة البنكية.
ويرجّح كثير من الزبناء أن يكون الأمر ناتجًا عن عطل تقني داخلي، في انتظار خروج توضيح رسمي من طرف البنك يشرح طبيعة الخلل ويحدد موعد إصلاحه، خصوصًا أن شريحة واسعة من الزبناء تعتمد على التطبيق بشكل يومي في معاملاتها المالية.
الحادثة سلّطت الضوء على أهمية تعزيز الثقة الرقمية وضمان التواصل السريع والشفاف مع الزبناء عند وقوع مثل هذه الأعطال المفاجئة.
