في خطوة تعكس انخراطه المتواصل في رقمنة خدمات النقل وتجويد تجربة الزبناء، أطلق المكتب الوطني للسكك الحديدية تطبيقًا جديدًا للهاتف المحمول يحمل اسم “ONCF VOYAGES”، واضعًا بذلك حدًا لما يُعرف بـ”زمن الطوابير” بمحطات القطار.
هذا التطبيق المبتكر يتيح للمستخدمين اقتناء تذاكر السفر بسهولة فائقة، عبر خطوات بسيطة تشمل اختيار الرحلة وتاريخها، وتحديد نوع الدرجة والتعريفة، مع خيار انتقاء رقم المقعد على متن القطار، ما يجعل حجز التذاكر أكثر راحة وسرعة ودون الحاجة إلى التنقل أو الوقوف في الصفوف.
ولم يغفل المكتب، بحسب بلاغ رسمي، عن الجانب الأمني في التطبيق، حيث يضمن لمستعمليه عملية شراء آمنة، مع تمكين حاملي بطاقات الاشتراك أو التخفيض من الاستفادة الفورية من العروض المخفضة. ويكفي ربط البطاقة الإلكترونية بالبريد الإلكتروني ضمن قاعدة بيانات المكتب لإنشاء حساب شخصي والولوج الكامل إلى خدمات التطبيق.
ولمن لم يستكملوا الربط بعد، وفر المكتب قنوات للمساعدة عبر الرقم 2255 أو من خلال أعوانه في المحطات لتيسير العملية.
ومن أبرز مزايا التطبيق الجديد، أنه يدمج التذكرة الرقمية مباشرة بداخله، ما يعفي الزبون من حمل التذكرة الورقية، كما يمكن تحميلها مسبقًا في حال غياب الاتصال بالإنترنت. ويحتفظ التطبيق بسجل للبحث والرحلات السابقة، لتسهيل عملية إعادة الحجز دون تكرار إدخال البيانات.
ويتيح الفضاء الشخصي للمستخدم إدارة ملفه، ومراجعة رحلاته المفضلة والسابقة، وإدارة معلومات المرافقين، وتحديث البيانات الشخصية، لتقديم تجربة سفر رقمية متكاملة ومرنة تلبي تطلعات المسافر العصري.
وأكد المكتب أن إطلاق “ONCF VOYAGES” يأتي ضمن رؤيته لتطوير منظومة النقل السككي وجعلها أكثر انفتاحًا على الحلول الذكية، مؤكدًا أنه لا يكتفي بنقل الركاب من محطة إلى أخرى، بل يسعى لمرافقتهم بتجربة سفر متطورة تقوم على الابتكار وجودة الخدمات.
