اليوم، أعلن المجلس الدولي للمطارات “ACI” عن فوز مطار مراكش المنارة بثلاث جوائز في تصنيف “ASQ/ACI” لأفضل الخدمات المطارية لعام 2023، حسبما ذكر المكتب الوطني للمطارات في بيان. مطار المدينة نال جوائز “أفضل مطار في إفريقيا ضمن فئته”، “أسهل مطار للمرور في إفريقيا”، و”أنظف مطار في إفريقيا” بناءً على تقييمات المسافرين.
بالمثل، حصل مطار الدار البيضاء محمد الخامس على خمس جوائز في الفئة الخاصة بالمطارات التي تستقبل بين 5 و15 مليون مسافر سنويًا، شملت جائزة “أفضل مطار في إفريقيا ضمن فئته” و”أسهل مطار للمرور في إفريقيا”، بالإضافة إلى جوائز جديدة تشمل “أمتع مطار في إفريقيا” و”أنظف مطار في إفريقيا”.
هذه الجوائز تأتي ضمن التقييم السنوي الذي يجريه “ACI” استنادًا إلى استطلاعات “ASQ”، والتي تهدف لقياس رضا المسافرين وتوقعاتهم من خلال مجموعة واسعة من المعايير، بما في ذلك جودة الخدمات، أوقات الانتظار، لباقة الموظفين، ونظافة المرافق.
استطلاع ASQ لعام 2023، شمل آراء 600 ألف مسافر من أكثر من 400 مطار حول العالم، وتم جمع آراء أكثر من 2900 مسافر لمطاري محمد الخامس ومراكش المنارة. هذه الجوائز تعكس التزام المكتب الوطني للمطارات وشركائه بتحسين جودة الخدمات المطارية، وهي جزء من خطتهم الاستراتيجية “ENVOL 25”.
المكتب الوطني للمطارات سيستلم الجوائز خلال المنتدى العالمي لتجربة السفر في أتلانتا، مؤكدًا التزامه برفع مستوى الخدمات المطارية إلى أعلى معايير الجودة، ودعم الأحداث المهمة مثل كأس إفريقيا 2025 وكأس العالم 2030. المجلس الدولي للمطارات “ACI” يضم أكثر من 1950 مطارا في 185 دولة، واستطلاع الجودة ASQ هو البرنامج العالمي الوحيد لاستطلاع آراء المسافرين في يوم سفرهم، موفرًا قاعدة بيانات شاملة للمقارنة بين المطارات على مستوى العالم.
