جليلة بنونة
في إطار سعيها إلى تعزيز قنوات التواصل مع المواطنات والمواطنين، وتحسين جودة الخدمات الجماعية، أعلنت جماعة قلعة السراغنة عن إحداث وسيلة تواصل مباشرة عبر تطبيق “واتساب”، مخصصة لتلقي الشكايات والملاحظات المرتبطة بالمرافق والخدمات الجماعية.
ويستهدف هذا الإجراء ساكنة جماعة قلعة السراغنة، باعتباره آلية تواصلية وإدارية تروم تقريب الإدارة من المواطن، وتسهيل التبليغ عن مختلف الإشكالات اليومية التي تمس الشأن المحلي، في إطار من الجدية والمسؤولية.
وقد خصصت الجماعة رقما هاتفيا لهذا الغرض هو 0661445723، حيث سيتم من خلاله استقبال الشكايات، وتسجيلها، ثم دراستها والتفاعل معها في أقرب الآجال الممكنة، وفق مسطرة تنظيمية تراعي عنصر الاستعجال وتحفظ خصوصية المبلغين.
وتندرج هذه الخطوة ضمن رؤية شمولية تهدف إلى تحسين ظروف عيش الساكنة، وتعزيز الثقة المتبادلة بين الجماعة والمواطنين، من خلال اعتماد تواصل مباشر وفعال، قائم على الإنصات والتفاعل الإيجابي مع انتظارات الساكنة.
وأكدت الجماعة أن نجاح هذه المبادرة يظل رهينا بانخراط المواطنات والمواطنين بشكل مسؤول، واستعمال هذه القناة في إطارها الصحيح، بما يخدم الصالح العام ويساهم في الارتقاء بالخدمات الجماعية وجودتها.
